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四、下列行為係本公司網站及線上服務禁止之行為,會員如有以下所列情形之一,本公司得視違反情節輕重或影響層面,而予以暫停服務、關閉帳號使用權限外,倘因此造成本公司損害,本公司並得請求會員負損害賠償責任:
五、會員因違反前項第(七)、(八)、(九)款約定造成之糾紛與所受損失,由會員自行承擔相關責任與後果,概與本公司無涉。
一、本公司應提供會員線上學習平台之使用設定及維護服務,提供會員合理可期待安全性之服務,使會員得以正常使用網路學習系統確保系統設備無因可歸責於本公司或協力廠商因素而發生之錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線之情形。
二、本公司對服務之相關系統應負維護之責,會員如遇系統無法正常使用之情形,應迅速與本公司客戶服務部人員聯繫。本公司將盡快排除網站服務系統之故障情形。如係會員個人電腦之軟硬體或電信業者網際網路系統等所造成之障礙因素,則不在本公司提供維護服務範圍之內。會員亦不得以網路頻寬或其他環境因素,致使其視訊品質不良等事由,向本公司要求或主張任何權益。
三、本公司例行性或因故需將服務相關系統設備進行遷移、更換、升級或維護,而須暫停或中斷全部之服務時,將於7日前在系統內或網站上,以公告方式通知會員。但本公司遇有臨時或緊急或不可抗力之事由,無須遵守前述7日前張貼告示通知之義務。
四、因本公司進行網站或相關系統設備之遷移、更換、升級或維護,或發生可歸責於本公司或協力廠商所致系統設備之錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線情形,致影響會員之使用權益時,本公司將依會員受到損害之情形,於確認損害情形之日起七個工作日內,進行延長使用期間或返還服務次數、堂數等方式補償會員。
五、會員如付費購買課程服務,於所簽訂之服務契約有效期間內,發生可歸責於本公司事由導致嚴重之系統異常且會員完全無法使用本服務,或發生可歸責於本公司事由導致會員所選擇服務內容與教材發生重大錯誤情形者,經會員書面通知改善,本公司未依規定修復或更正,一年內達三次以上,會員得以書面通知本公司後,提前終止服務契約,本公司應退還剩餘未使用部分之費用,會員並得要求加計應返還會員金額之百分之一的違約金。
六、會員對於本公司提供之本服務有疑義者,得以電話、電子郵件或書面方式提出,如以前述方式提出申訴確有困難者,得至本公司營業處所提出,本公司將於接獲申訴通知之日起十五日內進行妥適處理及回覆。
一、會員瞭解並同意,本公司提供網路學習服務之理念,係使用榮獲國家發明專利之「動態課程產生系統」,不僅係依每位會員語言能力、個人背景、興趣及學習偏好與學習比重,將會員特性、需求做適合之配對,各次學習服務結束後再輔以學習追蹤系統,以此做為多位語言顧問評估會員升級之依據;該具體且完整追蹤學習效果,並為個人專屬的管理學習資源而不可替代。因此,會員購買或免費獲得本公司服務後,不得將服務使用權利以任何方式提供予他人。
二、任何未經本公司事先同意之服務契約移轉、服務堂數之全部或一部分轉賣、公開競標、拍賣或出借等行為,均為違約且無效之行為。如經本公司發現,本公司得逕行終止與會員之服務契約並停止提供會員服務,會員不得請求費用之退還或補償,其與他人間之權利義務關係概與本公司無涉。
一、課程預約與取消
各課程預約與取消均透過網路線上系統或APP進入會員中心操作,本公司將依據各主題課程需求及學習成效相應設計、規劃及調整各項課程,故各類型課程實際開課時段,以會員中心訂課頁面顯示為準。課程預約與取消規則如下:
(一) 牛津課程
(二)迪士尼課程
(三)其他英語課程
(四)程式設計課程
為尊重自身及其它會員權益,預約課程後,請務必準時進入課程教室。如有逾時之情形,會員將無法進入所預約課程,且如未於期限內變更課程時間或取消課程者,則該次預約服務仍視為已使用並應按服務契約約定扣除服務堂數,會員可於課後觀看錄影檔進行課程。
另本公司提供多國籍語言老師進行語言學習服務,並可選擇喜愛老師進行優先配對或選課,但無法保證得以指定特定老師進行服務。又因本公司老師多為外國籍人士,如遇其他國家特殊重大節日(如聖誕節、新年),將盡力調配語言顧問開課時段,如遇特定課程預定額滿情形,請選擇其他課程類型,或安排其他時段上課。
二、服務暫停
付費購買服務並簽訂服務契約者,服務有效期間開始之日起算屆滿七日後,會員如因生病住院、懷孕安胎、因公前往無網路國家等不可歸責於會員之因素導致無法正常使用服務,或有影響服務使用權益時,得事先檢附相關證明於系統向本公司提出申請暫停服務期間,確有合理事由無法事先申請者,最遲應於事件結束後五個工作天內提出。免費申請暫停規則如下表:
契約效期 | 申請次數上限 | 合計申請天數上限 |
---|---|---|
不超過3個月 | 1次 | 10天 |
3~12個月(含) | 3次 | 30天 |
超過12個月 | 6次 | 60天 |
*如申請暫停天數超過前述上限,每4周內將收取新台幣2500元整之暫停作業處理費。
*暫時關閉服務使用之期間,原服務有效期間並不因此中斷,僅可服務有效期間相應延長,故不因此影響定期定額付款義務,暫停期間會員仍需依原繳費期日進行繳款,其餘權益均依《暫停服務申請與使用規範》內容為準。
未經本公司書面同意及授權,會員不得以任何方式將因使用本公司服務或與本公司訂定服務契約過程中所知悉本公司之技術資料、系統介面設計、教材內容、顧問資料、員工資料等商業資訊或所簽訂服務契約及其附件之部分或全部以及其他本公司認為屬於本公司的機密資料和營業秘密提供給與任何第三人或向社會公眾等予以公開披露。如有違反,本公司有權立即終止會員使用本公司服務之權利外,會員並須同時支付本公司按所購買課程及服務之服務費用總價或會員所享有免費服務之原銷售總價十倍計算之懲罰性違約金,並對因此給本公司造成的所有經濟損失負賠償責任。如會員與本公司有訂立服務契約者,無論服務契約為有償或無償,本公司並有權解除或終止該服務契約。
一、會員同意其於使用本公司服務及/或服務期間所參與之相關錄影、錄音及文字、圖片檔等內容之相關智慧財產權及其他權利均歸屬本公司所有,本公司可自行利用,包括但不限於系列產品之編輯與研發、會員觀摩、業務推廣、產品發表或銷售之使用,會員未經本公司事前書面同意,不得擅將課程之錄音、錄影或教材內容,公開播送或販售,亦不得以任何方式提供與第三人知悉、持有及利用。
二、會員於使用本公司服務中時接觸之名稱、商標、服務標識、技術、系統、教材、影片、圖像、廣告資料、錄影檔及其他相關資料之智慧財產權均歸屬本公司所有或由本公司合法取得授權,會員僅得於本公司平台與系統內依約定方式與範圍使用,非經本公司事前書面同意,會員不得擅自重製或下載至個人資料庫或任一載體,且不得以其他目的和方式使用,亦不得提供給任何第三人利用。如有違反,本公司有權暫停會員使用本公司服務之權利外,經本公司通知限期改正,會員逾期仍不改正者,本公司有權終止會員之服務契約(有償、無償均同),按服務契約書所約定比例計算應退還服務費用外,本公司並得於退還金額中扣除百分之二十之違約金,如因此導致本公司受有損害者,會員並應負損害賠償責任。如會員係享有免費課程服務,將按免費課程原銷售價格的百分之二十計算懲罰性違約金。
三、會員使用本公司服務時,不得擅自使用任何屬於他人的技術秘密或其他商業秘密資訊,亦不得擅自實施可能侵犯他人智慧財產權的行為。若會員違反上述承諾而導致本公司遭受第三人侵權指控和起訴等,造成本公司聲譽和經濟方面的直接和間接損失時,會員應承擔一切經濟和法律責任。
四、本條前述各款規定不因會員帳號終止或關閉、停止使用本公司服務或本使用條款變更、解除或終止而失效。
五、本公司擔保提供服務時使用相關內容之智慧財產權或其他權利屬於本公司所有,或係經合法授權使用。如有違反前述情形導致會員無法繼續使用本服務,將賠償會員無法使用之損失。
本會員瞭解並同意,會員不得唆使、勸誘本公司(暨關係企業)之員工或顧問與本公司(暨關係企業)終止或解除服務關係,或由會員自己或介紹他人予以僱用(無論正式/約聘/正職/兼職)、聘為顧問(如管理/語言顧問等)、代理人、受任人、使用人或提供其他職務,無論是否為定期及有無薪酬。如有違反,經本公司通知限期改正,會員逾期仍不改正者,本公司有權終止會員之服務契約(有償、無償均同),按服務契約書所約定比例計算應退還服務費用外,本公司並得於退還金額中扣除百分之二十之懲罰性違約金,如因此導致本公司受有損害者(如本公司為填補該職缺所支出之費用),會員並應負損害賠償責任。如會員係享有免費課程服務,將按免費課程原銷售價格的百分之二十計算懲罰性違約金。
一、會員付費購買課程並簽訂服務契約者,服務契約簽訂前有關於契約服務方案之廣告為契約之一部分,效力與所簽訂服務契約相同。除前述廣告內容及契約另有約定事項外,服務契約將取代雙方就本契約所述事宜所達成的一切口頭或書面約定。
二、服務契約及本使用條款未盡事宜,會員同意依本公司內部或網站上有關之公告、說明補充,並依中華民國法律與其它相關法令解釋並適用之。如果有爭議,應本誠信原則善盡最大努力協議處理。如無法協商解決而有訴訟之必要時,雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但此約定不因此排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九有關小額訴訟管轄法院之適用。服務契約內容之全部或部分經法院判定無效時,並不影響服務契約其它條款之效力。
三、會員同意本公司得就本使用條款內容及相關資訊為不定期修訂,並於公告後正式生效,本公司並得調整付費契約相關學習服務方式及各項服務堂數計算方式及使用規則,並提前30日於系統中公告修改內容及預定生效日,同時以電子郵件或書面通知會員,如影響會員使用權益,並將提供補償方案。若會員如不同意修改內容,應於公告後30日內告知本公司,會員於前述調整後仍繼續使用服務,則視為其同意遵守修改內容。
最新更新日期:2023年3月8日
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最新更新日期:2021年7月1日
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公告日期:2022年4月27日
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公告日期:2021年8月17日